联系我们


手机:13909006777
座机:0813-2602666
QQ:876347
联系人:曾总
邮箱:876347@qq.com
地址:自贡市马吃水

产品分类

服务流程

 



尊敬的顾客您好,感谢您与我公司的合作

本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供免费服务(在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外): 

(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的检修服务;   

(二) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;

(三) 免费送货; 

(四) 免费提供定期客户咨询服务;  

详细服务内容如下:  

一、产品在正常使用的情况下按厂家规定保修!

二、运输方式 

在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求; 

其次,在规定的时间内,我公司将提供交通工具将产品送到使用单位。

第三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封; 

第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;

第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有,自行处理;

第六、产品送达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。  

三、交货时间 

在签订采购合同后,我公司与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求,如无特殊情况在7个工作日内交货。 

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知用户单位,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。      

四、质保期内产品故障服务响应时限

 1).  24小时服务热线

我公司技术服务部设有24小时服务电话号码 : 13909006777节假日不休息。

 2).  30分钟电话响应

在拨打故障报修电话后,我公司技术员将在30分钟内与使用者电话联系,了解故障现象确定维修事宜,提出解决方案。如需上门维修待协商

3).  7*24小时工作制 

我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。 

技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日,9:00-----18:00